Foire aux questions

Les données bancaires sont traitées par nos partenaires ADYEN et PAYPAL qui fournissent le service de paiement de Laboratoire Gallia et Blédina. Ainsi, vos données bancaires sont totalement confidentielles et entièrement sécurisées. Ces dernières sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), aujourd’hui utilisé par tous les grands acteurs de l'e-commerce et ne transitent jamais en clair sur le réseau. 

Pour information, l’adresse commençant par https ainsi que le cadenas fermé dans la barre de recherche sont des éléments qui vous permettent d’identifier une zone sécurisée. Les paiements sont effectués auprès de la banque. Les sites internet https://bledina.com/shop et https://laboratoire-gallia.com/shop n’ont pas accès à ces coordonnées personnelles. Seule la banque a accès à vos informations bancaires.

Votre code de réduction est à renseigner à la dernière étape de « paiement ». Le montant de votre commande sera alors directement modifié.

Pour chaque commande un mail de confirmation de paiement vous sera envoyé à l’adresse mail renseignée avec votre facture en pièce jointe.

Les frais de livraisons sont forfaitaires par Commande de Produit et sont indiqués dans le récapitulatif de Commande sous le libellé « frais de livraison ». 

La livraison à domicile ou en point relais est offerte (en France métropolitaine uniquement) dès 49€ d'achat sur Blédina e-shop et en dessous de 30kg.

La livraison à domicile ou en point relais est offerte (en France métropolitaine uniquement) dès 39€ d'achat sur le Laboratoire Gallia e-shop et en dessous de 30kg.

Vous avez accès au suivi de votre commande dans la page « Mon compte » en sélectionnant votre dernière commande dans l’historique de commande.

Si vous êtes dans une de ces situations, contactez-nous directement par courriel via notre formulaire de contact accessible en suivant le lien correspondant à votre demande : https://bledina.com/contact, https://laboratoire-gallia.com/contact. Expliquez en détail le problème et ajoutez des photos pour que l’on puisse évaluer au mieux la situation. N’oubliez pas de renseigner votre numéro de commande. L’équipe vous répondra au plus vite, et se chargera de trouver une solution.

Si jamais vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez nous contacter en allant sur la rubrique « contact » de notre site et en précisant l’objet de votre demande, nous vous répondrons avec plaisir !

Tous nos produits sont des produits Blédina et/ou Laboratoire Gallia. Toutes nos recettes sont élaborées avec l’aide de nos nutritionnistes. Ces recettes permettent à bébé de découvrir le goût, la couleur, l'odeur des légumes et fruits, avec des textures évolutives et variées selon les âges.

Rendez-vous sur Laboratoire Gallia e-shop et Blédina e-shop qui regroupent de nombreuses informations sur la composition de nos produits.

Si vous souhaitez des informations plus précises vous pouvez contacter le 0800 415 415 pour les produits Blédina et 0800 202 202 pour les produits du Laboratoire Gallia (service et appels gratuits).

Votre compte est un espace protégé qui vous permet de consulter le récapitulatif de vos commandes, de modifier vos données personnelles et de commander vos produits. Pour créer un compte, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » et remplissez le formulaire prévu à cet effet.

Vous pouvez récupérer votre mot de passe en allant sur votre compte personnel. Lors de l’identification, cliquez sur mot de passe oublié.

Si vous souhaitez vous désabonner de la newsletter, rendez-vous sur votre compte personnel, cliquez sur modifier les données et décochez la case correspondant à la newsletter.

Vous pouvez modifier vos données personnelles dans la page « Mon compte » disponible via la page d’accueil de notre site.

Que vous ayez des jumeaux ou des jumelles, Blédina a le plaisir de vous faire profiter d’une réduction de -15% pendant 3 ans sur l’ensemble des produits Blédina et Laboratoire Gallia (hors lait 1er âge et produits 4/6 mois).

Pour faire la demande, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact disponible ici, en choisissant pour objet “Offre Spéciale Jumeaux”. Vous devrez également fournir les éléments nécessaires (cartes d’identité) à notre service consommateur afin de prouver que vos 2 petites merveilles sont bien des jumeaux/jumelles. Les informations récoltées seront par la suite supprimées. Vous recevrez votre code personnalisé que vous rentrerez dans l’encart “Saisir un code promo” à l'étape du panier pour chacune de vos commandes et profiterez d’une réduction de -15%.

Votre abonnement est sans engagement et résiliable à tout moment. Il est possible de l’interrompre, le modifier ou le mettre en pause, à tout moment et sans frais.

La livraison est offerte* sans minimum d'achat sur chacune de vos commandes abonnement !

Je modifie directement l'adresse de livraison de mon abonnement sur mon compte rubrique "Abonnement".

1. Rendez-vous sur votre compte rubrique « Abonnement »

2. Cliquez sur « gérer mon abonnement » puis « modifier la quantité/modifier le produit »

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